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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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71.下列第()项内容为旅客的义务之一。

A、　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B、　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C、　支付运输费用

D、　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

答案：C

列车员中级理论+实作

45.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿
途随意倾倒者，罚款()。

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35.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

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52.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，()。

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36.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

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30.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

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55.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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10.()售货人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，夜间运行(22:00-6:00)时，不进入车厢销售。

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13.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

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52.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

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99.客车给水作业要做到()。

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列车员中级理论+实作

题目内容

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单选题

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列车员中级理论+实作

71.下列第()项内容为旅客的义务之一。

A、　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B、　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C、　支付运输费用

D、　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

答案：C

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相关题目

45.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿
途随意倾倒者，罚款()。

A. 　20~300元

B. 　20~400元

C. 　20~500元

D. 　20~100元

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35.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

A. 　小心谨慎

B. 　通过应急梯

C. 　通过车梯

D. 　有序

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52.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，()。

A. 　全列车内均为吸烟场所

B. 　两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所

C. 　全列车内为禁止吸烟场所

D. 　除指定两节车厢之间的连接处，软座可暂定为吸烟场所

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36.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

A. 　解决困难

B. 　帮助

C. 　照顾

D. 　尊重

点击查看答案

30.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

A. 正确

B. 错误

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55.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. 　热情服务

B. 　规范化服务

C. 　周到服务

D. 　延伸服务

点击查看答案

10.()售货人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，夜间运行(22:00-6:00)时，不进入车厢销售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　致歉

B. 　解释

C. 　说明原因

D. 　道歉

点击查看答案

99.客车给水作业要做到()。

A. 　一提前、二接车、三送车、四整理

B. 　一提前、二接车、三给水、四整理

C. 　一接车、二给水、三整理、四送车

D. 　一提前、二接车、三给水、四送车

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