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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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86.锅炉设备不良或出现故障应()。

A、　停止使用

B、　及时修理

C、　向有关部门反映

D、　引起注意

答案：B

列车员中级理论+实作

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时交站处理。

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31.()《管规》规定，列车卫生标准:窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭:“四害”。

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41.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼()。

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11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

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46.下列第()项内容为承运人的义务之一。

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29.临时停车时，未经列车长统一组织()。

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6.()每位旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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56.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是()。

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65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

86.锅炉设备不良或出现故障应()。

A、　停止使用

B、　及时修理

C、　向有关部门反映

D、　引起注意

答案：B

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时交站处理。

A. 正确

B. 错误

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31.()《管规》规定，列车卫生标准:窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭:“四害”。

A. 正确

B. 错误

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41.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼()。

A. 　恰当

B. 　适当

C. 　您好

D. 　同志

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11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A. 正确

B. 错误

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46.下列第()项内容为承运人的义务之一。

A. 　依照规定收取运输费用

B. 　为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

C. 　对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

D. 　爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

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29.临时停车时，未经列车长统一组织()。

A. 　不准关闭车门

B. 　不准下车观察

C. 　不准开启车门

D. 　不准组织旅客下车

点击查看答案

6.()每位旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

A. 正确

B. 错误

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56.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是()。

A. 　懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

B. 　懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法

C. 　懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

D. 　懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法

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65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　理解

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　道歉

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