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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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21.《铁路旅客运输服务质量》规定，电子显示屏显示内容规范、准确，()。

A、　方便旅客

B、　方便使用

C、　方便查询

D、　方便观看

答案：A

列车员中级理论+实作

66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

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41.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

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27.对旅客遗失的容易变质的物品应()。

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11.()空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已乘区间的空调票价的差额，补收退票费。

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83.旅客列车应()停靠站台。

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22.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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82.()携带品暂存费每日每件2元。

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78.临时停车时，未经列车长统一组织()。

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27.()铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

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(

单选题

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列车员中级理论+实作

21.《铁路旅客运输服务质量》规定，电子显示屏显示内容规范、准确，()。

A、　方便旅客

B、　方便使用

C、　方便查询

D、　方便观看

答案：A

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列车员中级理论+实作

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66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A. 　尊重旅客

B. 　微笑服务

C. 　仪表端庄

D. 　语言文明

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22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

A. 　有关

B. 　有关的必需

C. 　必需

D. 　防冻、防雪

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41.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A. 　行为

B. 　间接

C. 　直接

D. 　服务

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27.对旅客遗失的容易变质的物品应()。

A. 　及时处理

B. 　妥善保管

C. 　及时销毁

D. 　及时交车站或车务段

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11.()空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已乘区间的空调票价的差额，补收退票费。

A. 正确

B. 错误

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83.旅客列车应()停靠站台。

A. 　随机

B. 　固定

C. 　不固定

D. 　随意选择

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22.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A. 　铁路有效乘车凭证

B. 　车票

C. 　乘车凭证

D. 　乘车证

点击查看答案

82.()携带品暂存费每日每件2元。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.临时停车时，未经列车长统一组织()。

A. 　不准组织旅客下车

B. 　不准关闭车门

C. 　不准下车观察

D. 　不准开启车门

点击查看答案

27.()铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

A. 正确

B. 错误

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