28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A. 　锁闭车门

B. 　锁闭边门

C. 　锁闭侧门

D. 　锁闭四门

A. 400

B. 20

C. 100

D. 500

A. 　道歉

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　理解

A. 　乘降所

B. 　5等站

C. 　三等站

D. 　4等站

A. 　四年

B. 　一年

C. 　两年

D. 　三年

A. 　浅绿色

B. 　浅蓝色

C. 　浅黄色

D. 　浅粉色

A. 　站车共同

B. 　列车

C. 　列车员

D. 　车站

A. 　以人为本

B. 　全面服务

C. 　优质服务

D. 　热情服务

A. 　工作证

B. 　口头证明

C. 　稽查证件、佩带稽查臂章

D. 　其乘车证明

A. 　有登记、有服务、有爱心卡

B. 　有登记、有服务、有交接

C. 　有登记、有问候、有交接

D. 　有问候、有服务、有交接