43.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　票务、咨询

B. 　服务、咨询

C. 　票务、查询

D. 　业务、咨询

A. 　40min

B. 　30min

C. 　60min

D. 　20min

A. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

B. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实

C. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责

D. 　接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

A. 正确

B. 错误

A. 　列车满员、晚点的次日

B. 　通票有效期终了的次日

C. 　列车停运之日

D. 　通票有效期终了之日

A. 正确

B. 错误

A. 　事故隐患或者其他不安全因素

B. 　事故苗子

C. 　事故隐患

D. 　不安全因素

A. 正确

B. 错误