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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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52.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　仪表端庄

B、　微笑服务

C、　尊重旅客

D、　语言文明

答案：A

列车员中级理论+实作

58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

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46.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

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60.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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82.()《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车编组按座车每三辆、卧铺车每五辆编挂不少于一辆茶炉车，并保证正常使用。

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74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

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59.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

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80.快速旅客列车中，跨局列车的车次是()。

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40.《管规》中规定，列车检票次数原则每()一次。

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10.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

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88.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

52.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　仪表端庄

B、　微笑服务

C、　尊重旅客

D、　语言文明

答案：A

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58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

A. 　应护送

B. 　可以

C. 　应严禁

D. 　采取措施可以

点击查看答案

46.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

A. 　温婉

B. 　轻细

C. 　高亢

D. 　柔和

点击查看答案

60.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 　按实际情况回答

B. 　耐心细致

C. 　认真

D. 　如实

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82.()《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车编组按座车每三辆、卧铺车每五辆编挂不少于一辆茶炉车，并保证正常使用。

A. 正确

B. 错误

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74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

A. 　国务院

B. 　铁路局

C. 　站段

D. 　铁路总公司

点击查看答案

59.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

A. 10

B. 5

C. 2

D. 1

点击查看答案

80.快速旅客列车中，跨局列车的车次是()。

A. 　K1~K598

B. 　K1~K69

C. 　K1~K498

D. 　K1~K6998

点击查看答案

40.《管规》中规定，列车检票次数原则每()一次。

A. 　600km

B. 　300km

C. 　400km

D. 　500km

点击查看答案

10.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A. 正确

B. 错误

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88.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

A. 正确

B. 错误

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