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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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56.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

A、　过热

B、　缺水

C、　过压

D、　欠压

答案：B

列车员中级理论+实作

63.卧铺票价的起码里程为()千米。

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29.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面()。

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时交站处理。

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74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

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23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

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56.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

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26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

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58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

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16.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长车票的有效期。

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52.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

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(

单选题

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列车员中级理论+实作

56.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

A、　过热

B、　缺水

C、　过压

D、　欠压

答案：B

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63.卧铺票价的起码里程为()千米。

A. 20

B. 100

C. 10

D. 400

点击查看答案

29.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面()。

A. 　规定的日期到站

B. 　有效期内到达到站

C. 　规定有效期内到达到站

D. 　指定车厢乘车

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时交站处理。

A. 正确

B. 错误

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74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

A. 　国务院

B. 　铁路局

C. 　站段

D. 　铁路总公司

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23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

A. 　保温桶

B. 　热水瓶

C. 　饮水机

D. 　送水壶

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56.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

A. 　填制“客杂”补收运费后

B. 　禁止

C. 　托运

D. 　允许

点击查看答案

26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

A. 　不得随意打断

B. 　不得讲话

C. 　可以随时打断

D. 　可以不予回答

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58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

A. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

B. 　托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

D. 　旅客提供的辅助作业

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16.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长车票的有效期。

A. 　晚点情况

B. 　实际情况

C. 　停运日期

D. 　实际需要

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52.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　致歉

B. 　解释

C. 　说明原因

D. 　道歉

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