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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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单选题

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71.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

A、　报告列车长并密切关注事态发展

B、　立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

C、　劝散围观旅客，防止无关人员受伤

D、　立即去寻求乘警长到场处理

答案：B

列车员中级理论+实作

53.《管规》规定，列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，迅速扑救，并应尽快将事故概况报告()。

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41.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼()。

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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73.职业道德真正成形于()。

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87.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

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53.铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

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67.增强()的意识，必须在服从大局的前提下求发展。

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15.在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持()的距离。

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100.《铁路旅客运输服务质量》规定，在餐车、软(硬)座车每侧板壁和卧铺车走廊
一侧板壁设置广告时不应超过()。

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29.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

71.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

A、　报告列车长并密切关注事态发展

B、　立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

C、　劝散围观旅客，防止无关人员受伤

D、　立即去寻求乘警长到场处理

答案：B

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53.《管规》规定，列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，迅速扑救，并应尽快将事故概况报告()。

A. 　附近车站

B. 　附近车站或列车调度员

C. 　列车调度员

D. 　上级领导

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41.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼()。

A. 　恰当

B. 　适当

C. 　您好

D. 　同志

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　道歉

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　理解

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73.职业道德真正成形于()。

A. 　原始社会初期

B. 　奴隶社会

C. 　第一次社会大分工时期

D. 　第二次社会大分工时期

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87.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A. 　行为

B. 　间接

C. 　直接

D. 　服务

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53.铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

A. 　工作证

B. 　口头证明

C. 　稽查证件、佩带稽查臂章

D. 　其乘车证明

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67.增强()的意识，必须在服从大局的前提下求发展。

A. 　团结协作

B. 　遵章守纪

C. 　顾全大局

D. 　尊客爱货

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15.在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持()的距离。

A. 　2米

B. 　10以上

C. 　4米

D. 　2米以上

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100.《铁路旅客运输服务质量》规定，在餐车、软(硬)座车每侧板壁和卧铺车走廊
一侧板壁设置广告时不应超过()。

A. 　1处

B. 　3处

C. 　4处

D. 　2处

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29.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

A. 5

B. 10

C. 2

D. 1

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