89.《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾装袋、封口，在()投放

A. 　不允许

B. 　禁止

C. 　不准

D. 　严禁

A. 正确

B. 错误

A. 　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C. 　支付运输费用

D. 　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

A. 　严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

B. 　患病或者负伤，在规定的医疗期内的

C. 　被依法追究刑事责任的

D. 　严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的

A. 20

B. 10

C. 30

D. 15

A. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

B. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实

C. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责

D. 　接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

A. 　铁路制服

B. 　统一服装

C. 　规定的统一服装

D. 　规定服装

A. 　车辆燃轴

B. 　旅客贵重物品掉出车外

C. 　车窗脱落车外

D. 　旅客重病需下车医治

A. 　健全

B. 　规范

C. 　齐全

D. 　完善

A. 　浅绿色

B. 　浅蓝色

C. 　浅黄色

D. 　浅粉色