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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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6.旅客列车乘务组由()组成。

A、　机车、车辆乘务组和旅客乘务组

B、　车辆乘务组和旅客乘务组

C、　车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

D、　客运、车辆、公安乘务人员

答案：D

列车员中级理论+实作

20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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72.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均()辆中有一辆茶炉车。

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

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56.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

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62.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

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80.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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4.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

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34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

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90.旅客携带品()不超过200厘米。

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8.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

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列车员中级理论+实作

6.旅客列车乘务组由()组成。

A、　机车、车辆乘务组和旅客乘务组

B、　车辆乘务组和旅客乘务组

C、　车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

D、　客运、车辆、公安乘务人员

答案：D

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20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

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72.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均()辆中有一辆茶炉车。

A. 　4辆

B. 　3辆

C. 　2辆

D. 　5辆

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

A. 　路局相关部门

B. 　列车担当单位

C. 　总公司

D. 12306

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56.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

A. 　过热

B. 　缺水

C. 　过压

D. 　欠压

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62.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

A. 　立即

B. 　1小时内

C. 　2小时内

D. 　3小时内

点击查看答案

80.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　欢迎

B. 　理解

C. 　谢意

D. 　感谢

点击查看答案

4.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

A. 　服务、咨询

B. 　票务、咨询

C. 　业务、咨询

D. 　票务、查询

点击查看答案

90.旅客携带品()不超过200厘米。

A. 　杆状物品

B. 　长度

C. 　外部尺寸

D. 　体积

点击查看答案

8.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

A. 正确

B. 错误

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