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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

A、　可以不用

B、　暂停使用

C、　禁止使用

D、　停止使用

答案：D

列车员中级理论+实作

22.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:()。

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85.()《车票实名制管理办法》规定，列车验票发现票、证、人不一致旅客，按无票处理。

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99.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

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8.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

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76.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

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55.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

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9.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()天。

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68.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

A、　可以不用

B、　暂停使用

C、　禁止使用

D、　停止使用

答案：D

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22.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:()。

A. 　有登记、有服务、有交接

B. 　有登记、有问候、有交接

C. 　有登记、有服务、有爱心卡

D. 　有问候、有服务、有交接

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85.()《车票实名制管理办法》规定，列车验票发现票、证、人不一致旅客，按无票处理。

A. 正确

B. 错误

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99.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

A. 　区段

B. 　区段、时间

C. 　位置、时间

D. 　时间

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8.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。

A. 正确

B. 错误

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

A. 　关好门

B. 　清洁

C. 　锁闭

D. 　加锁

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55.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. 　热情服务

B. 　规范化服务

C. 　周到服务

D. 　延伸服务

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

A. 　路局相关部门

B. 　列车担当单位

C. 　总公司

D. 12306

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9.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()天。

A. 20

B. 10

C. 30

D. 15

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68.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

A. 20

B. 35

C. 15

D. 10

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