23.《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备()处理突发情况
的能力。

A. 　父母抚育子女

B. 　行人遵守交通规则

C. 　学生遵守校纪校规

D. 　尊老敬老

A. 正确

B. 错误

A. 　不得随意打断

B. 　不得讲话

C. 　可以随时打断

D. 　可以不予回答

A. 　军人

B. 　学生

C. 　外交人员

D. 　儿童

A. 　本职工作

B. 　本职业务

C. 　岗位要求

D. 　客运业务

A. 　谢意

B. 　欢迎

C. 　感谢

D. 　理解

A. 　指定专人

B. 　流动人员

C. 　列车员

D. 　列车长

A. 　列车满员、晚点的次日

B. 　通票有效期终了之日

C. 　通票有效期终了的次日

D. 　列车停运之日

A. 　劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

B. 　劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，才可以胜任工作的

C. 　劳动合同订立时所依据的主观情况发生重大变化

D. 　劳动者患病或者因工负伤

A. 　解释

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　说明原因