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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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64.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

A、　补票业务

B、　上车业务

C、　客运业务

D、　旅行业务

答案：C

列车员中级理论+实作

24.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

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47.()《管规》规定，中间站台的宽度，二等站及县城所在地车站应不少于8米。

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69.列车发现旅客携带的危险品移交()处理。

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44.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

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91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

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80.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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84.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

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8.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

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82.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。

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30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

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单选题

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列车员中级理论+实作

64.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

A、　补票业务

B、　上车业务

C、　客运业务

D、　旅行业务

答案：C

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24.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

A. 　解决困难

B. 　照顾

C. 　尊重

D. 　帮助

点击查看答案

47.()《管规》规定，中间站台的宽度，二等站及县城所在地车站应不少于8米。

A. 正确

B. 错误

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69.列车发现旅客携带的危险品移交()处理。

A. 　列车安全员

B. 　最近前方停车站

C. 　列车公安乘警

D. 　最近前方停车站公安派出所

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44.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

A. 　说明情况

B. 　解释清楚

C. 　表示歉意

D. 　表示改进

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80.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　欢迎

B. 　理解

C. 　谢意

D. 　感谢

点击查看答案

84.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

A. 　禁止

B. 　托运

C. 　填制“客杂”补收运费后

D. 　允许

点击查看答案

8.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。

A. 　进行清扫线路

B. 　打扫卫生

C. 　进行帮工、劳动

D. 　干杂务

点击查看答案

30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　说明原因

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　解释

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