24.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　票务、查询

B. 　业务、咨询

C. 　服务、咨询

D. 　票务、咨询

A. 　培训、考试

B. 　考试合格

C. 　培训、结业

D. 　培训考试合格

A. 　群众

B. 　工作者

C. 　劳动者

D. 　生产者

A. 正确

B. 错误

A. 　出站口

B. 　进站口

C. 　火车站

D. 　售票处

A. 　一提前、二接车、三送车、四整理

B. 　一提前、二接车、三给水、四整理

C. 　一接车、二给水、三整理、四送车

D. 　一提前、二接车、三给水、四送车

A. 正确

B. 错误

A. 　车种定员

B. 　标记定员

C. 　超成定员

D. 　实际定员

A. 　恰当

B. 　您好

C. 　适当

D. 　同志

A. 　2/4

B. 　1/3

C. 　1/2

D. 　2/3