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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

A、　不得随意打断

B、　不得讲话

C、　可以随时打断

D、　可以不予回答

答案：A

列车员中级理论+实作

38.《管规》规定，列车卫生标准()。

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19.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

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70.为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。

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4.()客票票价分为硬座、软座客票票价。

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85.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

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79.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

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1.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

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9.()客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

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61.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护()，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

A、　不得随意打断

B、　不得讲话

C、　可以随时打断

D、　可以不予回答

答案：A

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列车员中级理论+实作

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38.《管规》规定，列车卫生标准()。

A. 　美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

B. 　窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

C. 　窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁

D. 　干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全

点击查看答案

19.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

A. 正确

B. 错误

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28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A. 　有问必答

B. 　微笑服务

C. 　语言亲切

D. 　不野蛮待客

点击查看答案

70.为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 　售票窗口、候车室门口、检票口

B. 　售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

C. 　售票窗口、候车室门口、列车端门口

D. 　售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

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4.()客票票价分为硬座、软座客票票价。

A. 正确

B. 错误

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85.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

A. 　关好门

B. 　清洁

C. 　锁闭

D. 　加锁

点击查看答案

79.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

A. 　26℃

B. 　30℃

C. 　25℃

D. 　28℃

点击查看答案

1.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

A. 　救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

B. 　迅速拍发事故速报

C. 　救治后，编制客运记录交车站处理

D. 　先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

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9.()客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

A. 正确

B. 错误

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61.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护()，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

A. 　旅客安全

B. 　车内秩序

C. 　车内安全

D. 　安全稳定

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