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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

A、　颜色、材质

B、　花色、质地

C、　颜色、质地

D、　成色、材料

答案：C

列车员中级理论+实作

78.软席全年定期乘车证的版面颜色为()。

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5.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

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10.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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88.()外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

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60.旅客列车是指运()的列车。

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39.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

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76.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

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58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

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10.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

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6.旅客列车乘务组由()组成。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

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列车员中级理论+实作

46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

A、　颜色、材质

B、　花色、质地

C、　颜色、质地

D、　成色、材料

答案：C

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78.软席全年定期乘车证的版面颜色为()。

A. 　浅绿色

B. 　浅黄色

C. 　浅蓝色

D. 　浅粉色

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5.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

A. 正确

B. 错误

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10.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　谢意

B. 　欢迎

C. 　感谢

D. 　理解

点击查看答案

88.()外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.旅客列车是指运()的列车。

A. 　送旅客及行包、邮件

B. 　送旅客

C. 　行包、邮件

D. 　人员

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39.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

A. 　乘降所

B. 　5等站

C. 　三等站

D. 　4等站

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76.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

A. 　40min

B. 　20min

C. 　30min

D. 　35min

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58.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

A. 　应护送

B. 　可以

C. 　应严禁

D. 　采取措施可以

点击查看答案

10.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.旅客列车乘务组由()组成。

A. 　机车、车辆乘务组和旅客乘务组

B. 　车辆乘务组和旅客乘务组

C. 　车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

D. 　客运、车辆、公安乘务人员

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