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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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69.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。

A、　意识

B、　观念

C、　认识

D、　信念

答案：D

列车员中级理论+实作

58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

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61.卧铺票价的起码里程为()千米。

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87.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

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46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

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98.《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃()设置广告。

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65.铁路客运人员在工作中，应穿着()，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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41.铁路的标准轨距是()mm。

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11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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77.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

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7.()一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

69.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。

A、　意识

B、　观念

C、　认识

D、　信念

答案：D

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58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

A. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

B. 　托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

D. 　旅客提供的辅助作业

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61.卧铺票价的起码里程为()千米。

A. 400

B. 100

C. 10

D. 20

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87.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　解释

B. 　致歉

C. 　说明原因

D. 　道歉

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46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

A. 　解释清楚

B. 　表示改进

C. 　说明情况

D. 　表示歉意

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98.《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃()设置广告。

A. 　规范

B. 　不应

C. 　必须

D. 　可以

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65.铁路客运人员在工作中，应穿着()，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 　规定服装

B. 　规定的统一服装

C. 　统一服装

D. 　铁路制服

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41.铁路的标准轨距是()mm。

A. 1575

B. 1435

C. 762

D. 1345

点击查看答案

11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　理解

B. 　感谢

C. 　欢迎

D. 　谢意

点击查看答案

77.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

A. 10

B. 1

C. 2

D. 5

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7.()一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

A. 正确

B. 错误

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