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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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8.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买()票。

A、　半价

B、　儿童

C、　全价

D、　成人

答案：B

列车员中级理论+实作

19.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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29.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面()。

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28.车内有充足的灯光照明和应急照明设备，厕所不低于()。

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86.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

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28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

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34.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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83.通过线路时，严格执行()的制度。

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23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

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55.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

8.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买()票。

A、　半价

B、　儿童

C、　全价

D、　成人

答案：B

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19.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

A. 正确

B. 错误

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29.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面()。

A. 　规定的日期到站

B. 　有效期内到达到站

C. 　规定有效期内到达到站

D. 　指定车厢乘车

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28.车内有充足的灯光照明和应急照明设备，厕所不低于()。

A. 　60lx

B. 　30lx

C. 　50lx

D. 　40lx

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86.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

A. 　应护送

B. 　采取措施可以

C. 　可以

D. 　应严禁

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28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A. 　有问必答

B. 　微笑服务

C. 　语言亲切

D. 　不野蛮待客

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 　按实际情况回答

B. 　耐心细致

C. 　如实

D. 　认真

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83.通过线路时，严格执行()的制度。

A. 　一看、二停、三通过

B. 　一过、二看、三停

C. 　一过、二停、三看

D. 　一停、二看、三通过

点击查看答案

23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

A. 　保温桶

B. 　热水瓶

C. 　饮水机

D. 　送水壶

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55.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

A. 15

B. 10

C. 35

D. 20

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