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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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48.铁路信号分为()。

A、　视觉信号和听觉信号

B、　机车信号和听觉信号

C、　机车信号和车站信号

D、　色灯信号和机车信号

答案：A

列车员中级理论+实作

65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

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98.《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃()设置广告。

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52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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56.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

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65.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交()。

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30.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

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20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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51.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

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单选题

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列车员中级理论+实作

48.铁路信号分为()。

A、　视觉信号和听觉信号

B、　机车信号和听觉信号

C、　机车信号和车站信号

D、　色灯信号和机车信号

答案：A

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65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　理解

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　道歉

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　道歉

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　理解

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46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

A. 　颜色、材质

B. 　花色、质地

C. 　颜色、质地

D. 　成色、材料

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98.《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃()设置广告。

A. 　规范

B. 　不应

C. 　必须

D. 　可以

点击查看答案

52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　40min

B. 　30min

C. 　60min

D. 　20min

点击查看答案

56.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

A. 　填制“客杂”补收运费后

B. 　禁止

C. 　托运

D. 　允许

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65.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交()。

A. 　前站停车站

B. 　列车终点站

C. 　列车乘警

D. 　列车始发站

点击查看答案

30.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

A. 　铁路局

B. 　国务院

C. 　铁路总公司

D. 　站段

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