61.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，()”的服务理念。

A. 　不准组织旅客下车

B. 　不准关闭车门

C. 　不准下车观察

D. 　不准开启车门

A. 　奉献社会

B. 　明理诚信

C. 　诚实守信

D. 　爱岗敬业

A. 　定点

B. 　整齐

C. 　应该

D. 　定位

A. 　已有开水

B. 　开水已满

C. 　已有水可使用

D. 　水刚开

A. 　进行宣传

B. 　予以指责

C. 　予以制止

D. 　进行劝阻

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

B. 　救治后，编制客运记录交车站处理

C. 　先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

D. 　迅速拍发事故速报

A. 2

B. 1

C. 10

D. 5

A. 　对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 　对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

C. 　要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

D. 　支付运输费用