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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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71.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

A、　旅客提供的辅助作业

B、　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C、　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

D、　托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

答案：C

列车员中级理论+实作

16.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

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82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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44.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

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22.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

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52.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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57.在接触网停电并()以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

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79.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

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84.旅客列车应()停靠站台。

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48.旅客携带品()不超过200厘米。

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单选题

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列车员中级理论+实作

71.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

A、　旅客提供的辅助作业

B、　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C、　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

D、　托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

答案：C

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16.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

A. 正确

B. 错误

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82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　30min

B. 　20min

C. 　40min

D. 　60min

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44.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

A. 　法律

B. 　习惯行为

C. 　社会公德

D. 　职业道德

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22.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A. 　铁路有效乘车凭证

B. 　车票

C. 　乘车凭证

D. 　乘车证

点击查看答案

18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

A. 正确

B. 错误

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52.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A. 　仪表端庄

B. 　微笑服务

C. 　尊重旅客

D. 　语言文明

点击查看答案

57.在接触网停电并()以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A. 　经检验

B. 　确认

C. 　经测试

D. 　接地

点击查看答案

79.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

A. 　26℃

B. 　30℃

C. 　25℃

D. 　28℃

点击查看答案

84.旅客列车应()停靠站台。

A. 　固定

B. 　随意选择

C. 　随机

D. 　不固定

点击查看答案

48.旅客携带品()不超过200厘米。

A. 　外部尺寸

B. 　杆状物品

C. 　长度

D. 　体积

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