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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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74.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护()，
无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

A、　安全稳定

B、　旅客安全

C、　车内秩序

D、　车内安全

答案：C

列车员中级理论+实作

29.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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73.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并()。

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10.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

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34.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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39.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

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3.()车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

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27.旅客的基本义务之一为()。

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83.取送开水时，暖水瓶应有()。

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12.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

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100.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

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列车员中级理论+实作

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单选题

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列车员中级理论+实作

74.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护()，
无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

A、　安全稳定

B、　旅客安全

C、　车内秩序

D、　车内安全

答案：C

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29.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　欢迎

B. 　谢意

C. 　感谢

D. 　理解

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73.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并()。

A. 　加满水

B. 　保持清洁

C. 　加锁

D. 　干净卫生

点击查看答案

10.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A. 正确

B. 错误

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34.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 　按实际情况回答

B. 　耐心细致

C. 　如实

D. 　认真

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39.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

A. 　28℃

B. 　26℃

C. 　30℃

D. 　25℃

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3.()车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

A. 正确

B. 错误

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27.旅客的基本义务之一为()。

A. 　支付运输费用

B. 　对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

C. 　要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

D. 　对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

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83.取送开水时，暖水瓶应有()。

A. 　防倒圈(架)

B. 　防烫措施

C. 　安全措施

D. 　防溢措施

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12.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

A. 　立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

B. 　报告列车长并密切关注事态发展

C. 　劝散围观旅客，防止无关人员受伤

D. 　立即去寻求乘警长到场处理

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