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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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2.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

20.()重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

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44.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。

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46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

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17.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

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16.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长车票的有效期。

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6.旅客列车乘务组由()组成。

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36.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于()宽的通道。

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44.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

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89.()旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

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7.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

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判断题

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2.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

A、正确

B、错误

答案：B

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20.()重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

A. 正确

B. 错误

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44.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。

A. 　家庭道德和社会公德的区别

B. 　家庭道德和职业道德的区别

C. 　职业道德和社会公德的区别

D. 　道德和法律的区别

点击查看答案

46.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆
放，()与车内环境相协调。

A. 　颜色、材质

B. 　花色、质地

C. 　颜色、质地

D. 　成色、材料

点击查看答案

17.()《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视()延长车票的有效期。

A. 　晚点情况

B. 　实际情况

C. 　停运日期

D. 　实际需要

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6.旅客列车乘务组由()组成。

A. 　机车、车辆乘务组和旅客乘务组

B. 　车辆乘务组和旅客乘务组

C. 　车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

D. 　客运、车辆、公安乘务人员

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36.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于()宽的通道。

A. 　60cm

B. 　30cm

C. 　40cm

D. 　50cm

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44.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

A. 　14℃

B. 　15℃

C. 　13℃

D. 　12℃

点击查看答案

89.()旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

A. 　区段

B. 　位置、时间

C. 　时间

D. 　区段、时间

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