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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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28.()每位旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

18.()《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并加锁。

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52.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式投入工作。

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52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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48.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过()毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

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73.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，()要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

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59.铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、()四种。

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50.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理()手续。

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80.对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指()。

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66.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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列车员中级理论+实作

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(

判断题

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列车员中级理论+实作

28.()每位旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

A、正确

B、错误

答案：B

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18.()《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并加锁。

A. 正确

B. 错误

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52.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式投入工作。

A. 　培训、考试

B. 　考试合格

C. 　培训、结业

D. 　培训考试合格

点击查看答案

52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　40min

B. 　30min

C. 　60min

D. 　20min

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48.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过()毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A. 300

B. 200

C. 20

D. 100

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18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，()要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

A. 　列车长

B. 　列车乘务员

C. 　列车

D. 　列车员

点击查看答案

59.铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、()四种。

A. 　预付

B. 　转付

C. 　支付

D. 　兑付

点击查看答案

50.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理()手续。

A. 　改签

B. 　延长

C. 　换票

D. 　退票

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80.对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指()。

A. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

B. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

C. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

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66.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　谢意

B. 　欢迎

C. 　理解

D. 　感谢

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