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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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32.()餐车的基本型号是CA。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

39.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

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45.()发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。

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91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

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15.旅客票价中附加票票价包括加快票价、卧铺票价和()票价。

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

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17.()列车核对铁路电子客票信息时，通过旅客所持的有效身份证原件进行检验。

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27.()铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

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82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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73.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，()”的服务理念。

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40.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到()，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

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列车员中级理论+实作

题目内容

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判断题

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列车员中级理论+实作

32.()餐车的基本型号是CA。

A、正确

B、错误

答案：A

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39.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

A. 　28℃

B. 　26℃

C. 　30℃

D. 　25℃

点击查看答案

45.()发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

A. 　说明情况

B. 　解释清楚

C. 　表示歉意

D. 　表示改进

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15.旅客票价中附加票票价包括加快票价、卧铺票价和()票价。

A. 　客票

B. 　空调票

C. 　硬座票价

D. 　手续费

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.()列车核对铁路电子客票信息时，通过旅客所持的有效身份证原件进行检验。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

27.()铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　30min

B. 　20min

C. 　40min

D. 　60min

点击查看答案

73.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，()”的服务理念。

A. 　旅客至上

B. 　群众至上

C. 　服务至上

D. 　质量至上

点击查看答案

40.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到()，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A. 　平稳牢固

B. 　堆码整齐

C. 　整齐大方

D. 　大不压小

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