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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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35.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

61.卧铺票价的起码里程为()千米。

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

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34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

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42.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

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65.干粉灭火器维修期限为()年。

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78.《管规》规定，清扫时，()碰触旅客、物品。

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34.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由()负责。

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30.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

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22.茶炉室及保温桶应()，公用水杯应消毒。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

判断题

)

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列车员中级理论+实作

35.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

A、正确

B、错误

答案：B

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61.卧铺票价的起码里程为()千米。

A. 400

B. 100

C. 10

D. 20

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92.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

A. 正确

B. 错误

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34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

A. 　服务、咨询

B. 　票务、咨询

C. 　业务、咨询

D. 　票务、查询

点击查看答案

42.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

A. 　路局相关部门

B. 　列车担当单位

C. 　总公司

D. 12306

点击查看答案

65.干粉灭火器维修期限为()年。

A. 4

B. 1

C. 3

D. 2

点击查看答案

78.《管规》规定，清扫时，()碰触旅客、物品。

A. 　将清扫工具可以

B. 　不可以随意

C. 　不得将清扫工具

D. 　可以随意

点击查看答案

34.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由()负责。

A. 　工作人员

B. 　列车员

C. 　携带者

D. 　承运人

点击查看答案

30.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

A. 　说明情况

B. 　表示歉意

C. 　表示改进

D. 　解释清楚

点击查看答案

22.茶炉室及保温桶应()，公用水杯应消毒。

A. 　离人加锁

B. 　认真管理

C. 　加锁管理

D. 　及时加锁

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