37.()列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

A. 　懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法

B. 　懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

C. 　懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法

D. 　懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

A. 　说明情况

B. 　表示歉意

C. 　表示改进

D. 　解释清楚

A. 正确

B. 错误

A. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

B. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

C. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

A. 20

B. 30

C. 15

D. 10

A. 　650m

B. 　350m

C. 　550m

D. 　450m

A. 　平稳牢固

B. 　堆码整齐

C. 　整齐大方

D. 　大不压小

A. 正确

B. 错误

A. 　填制“客杂”补收运费后

B. 　禁止

C. 　允许

D. 　托运

A. 正确

B. 错误