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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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40.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

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29.临时停车时，未经列车长统一组织()。

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2.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

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94.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

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92.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

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30.下列第()项内容为旅客的义务之一。

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96.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。

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34.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

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11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

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22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

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列车员中级理论+实作

40.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

A. 　以人为本

B. 　全面服务

C. 　优质服务

D. 　热情服务

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29.临时停车时，未经列车长统一组织()。

A. 　不准关闭车门

B. 　不准下车观察

C. 　不准开启车门

D. 　不准组织旅客下车

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2.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

A. 　停止使用

B. 　禁止使用

C. 　可以不用

D. 　暂停使用

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94.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

A. 正确

B. 错误

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92.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

A. 正确

B. 错误

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30.下列第()项内容为旅客的义务之一。

A. 　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C. 　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D. 　支付运输费用

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96.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。

A. 0.3

B. 0.2

C. 0.5

D. 0.4

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34.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

A. 正确

B. 错误

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11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

A. 　有关

B. 　有关的必需

C. 　必需

D. 　防冻、防雪

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