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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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49.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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42.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于()宽的通道。

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50.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

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62.从业人员发现()，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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18.《铁路旅客运输服务质量》规定，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、()”的质量目标。

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42.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。

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32.倒开水时，应()，不倒过满。

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34.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由()负责。

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10.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

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列车员中级理论+实作

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判断题

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列车员中级理论+实作

49.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

A、正确

B、错误

答案：A

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11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　理解

B. 　感谢

C. 　欢迎

D. 　谢意

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42.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于()宽的通道。

A. 　40cm

B. 　50cm

C. 　60cm

D. 　30cm

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50.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

A. 　职业道德

B. 　社会公德

C. 　习惯行为

D. 　法律

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62.从业人员发现()，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A. 　事故苗子

B. 　事故隐患

C. 　不安全因素

D. 　事故隐患或者其他不安全因素

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　道歉

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　理解

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18.《铁路旅客运输服务质量》规定，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、()”的质量目标。

A. 　文明待客

B. 　服务文明

C. 　文明礼貌

D. 　服务优质

点击查看答案

42.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。

A. 　不允许

B. 　禁止

C. 　不准

D. 　严禁

点击查看答案

32.倒开水时，应()，不倒过满。

A. 　接杯

B. 　将水杯放桌上

C. 　直接到水

D. 　让旅客拿稳水杯

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34.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由()负责。

A. 　工作人员

B. 　列车员

C. 　携带者

D. 　承运人

点击查看答案

10.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

A. 正确

B. 错误

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