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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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20.()铁路客车一般由车体、车底架、走行部、车钩及缓冲装置和制动装置等五个基本部分组成。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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24.客车给水作业要做到()。

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64.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有()须知。

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92.()餐车的基本型号是CA。

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12.()对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品，补收运费时，应从票面的始发站开始计算。

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84.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

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9.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。

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40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

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53.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票(全程934km)，旅客车票的有效期截止到()。

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86.()车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

20.()铁路客车一般由车体、车底架、走行部、车钩及缓冲装置和制动装置等五个基本部分组成。

A、正确

B、错误

答案：A

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66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A. 　尊重旅客

B. 　微笑服务

C. 　仪表端庄

D. 　语言文明

点击查看答案

24.客车给水作业要做到()。

A. 　一提前、二接车、三送车、四整理

B. 　一接车、二给水、三整理、四送车

C. 　一提前、二接车、三给水、四送车

D. 　一提前、二接车、三给水、四整理

点击查看答案

64.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有()须知。

A. 　旅客乘车

B. 　安全乘车

C. 　铁路安全

D. 　旅客安全

点击查看答案

92.()餐车的基本型号是CA。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.()对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品，补收运费时，应从票面的始发站开始计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

A. 　禁止

B. 　托运

C. 　填制“客杂”补收运费后

D. 　允许

点击查看答案

9.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。

A. 　根本保证

B. 　道德要求

C. 　重要标志

D. 　根本依据

点击查看答案

40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

A. 　解释

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　说明原因

点击查看答案

53.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票(全程934km)，旅客车票的有效期截止到()。

A. 　5月5日24时止

B. 　5月3日24时止

C. 　5月4日0时止

D. 　5月5日0时止

点击查看答案

86.()车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A. 正确

B. 错误

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