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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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4.()客票票价分为硬座、软座客票票价。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

3.()持直达票的旅客中途下车，回复旅行时，可办理签证手续。

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92.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

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4.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用()英语为外籍旅客服务。

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

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55.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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12.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

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22.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:()。

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98.()旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。

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50.《管规》规定，对旅客列车上查出的危险品，应()处理。

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题目内容

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判断题

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4.()客票票价分为硬座、软座客票票价。

A、正确

B、错误

答案：A

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3.()持直达票的旅客中途下车，回复旅行时，可办理签证手续。

A. 正确

B. 错误

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92.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

A. 　三等站

B. 　乘降所

C. 　4等站

D. 　5等站

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4.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用()英语为外籍旅客服务。

A. 　正确

B. 　简单

C. 　简明

D. 　通用

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40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

A. 　路局相关部门

B. 　列车担当单位

C. 　总公司

D. 12306

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55.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

A. 15

B. 10

C. 35

D. 20

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95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　道歉

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　理解

点击查看答案

12.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:()。

A. 　有登记、有服务、有交接

B. 　有登记、有问候、有交接

C. 　有登记、有服务、有爱心卡

D. 　有问候、有服务、有交接

点击查看答案

98.()旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.《管规》规定，对旅客列车上查出的危险品，应()处理。

A. 　列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理

B. 　列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站

C. 　由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所

D. 　由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理

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