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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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10.()携带品暂存费每日每件2元。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

6.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

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23.旅客列车是指运()的列车。

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3.()车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

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95.旅客列车消防安全管理由()负责。

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7.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

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58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

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43.《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“()、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

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19.《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况，做好安全宣传，及时通报()，组织好旅客乘降，维护车内秩序。

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41.()《管规》规定车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

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38.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

10.()携带品暂存费每日每件2元。

A、正确

B、错误

答案：B

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6.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.旅客列车是指运()的列车。

A. 　送旅客

B. 　送旅客及行包、邮件

C. 　人员

D. 　行包、邮件

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3.()车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95.旅客列车消防安全管理由()负责。

A. 　客运部门

B. 　客运人员

C. 　车辆部门

D. 　客运、车辆部门

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7.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

A. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗

B. 　托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

C. 　旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

D. 　旅客提供的辅助作业

点击查看答案

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“()、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

A. 　服务一流

B. 　旅客至上

C. 　安全正点

D. 　优质服务

点击查看答案

19.《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况，做好安全宣传，及时通报()，组织好旅客乘降，维护车内秩序。

A. 　情况

B. 　车内情况

C. 　到站时间

D. 　站名

点击查看答案

41.()《管规》规定车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A. 　间接

B. 　行为

C. 　直接

D. 　服务

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