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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

78.通票有效期延长日数从()起计算。

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20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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11.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

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82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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51.《劳动法》规定，劳动者有()情形，用人单位不可以解除劳动合同。

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24.《管规》规定，旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

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65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

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99.()旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。

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73.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，()要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

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2.()《管规》规定，列车卫生标准:窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭:“四害”。

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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

A、正确

B、错误

答案：A

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78.通票有效期延长日数从()起计算。

A. 　通票有效期终了的次日

B. 　实际乘车日

C. 　指定乘车日

D. 　通票有效期终了当日

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20.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　30min

B. 　20min

C. 　40min

D. 　60min

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51.《劳动法》规定，劳动者有()情形，用人单位不可以解除劳动合同。

A. 　被依法追究刑事责任的

B. 　严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的

C. 　严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

D. 　患病或者负伤，在规定的医疗期内的

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24.《管规》规定，旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

A. 　标志明亮

B. 　标志醒目

C. 　标志明显

D. 　标志鲜明

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65.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

A. 　理解

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　道歉

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99.()旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，()要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

A. 　列车长

B. 　列车乘务员

C. 　列车

D. 　列车员

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2.()《管规》规定，列车卫生标准:窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭:“四害”。

A. 正确

B. 错误

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