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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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2.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

9.()列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

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81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

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9.()旅客站台按站台面高出相邻线路轨面的高度，分为低站台、一般站台和高站台三种。

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7.旅客列车发生重大火灾事故，首先应()。

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11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

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19.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

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28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

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83.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

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74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

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90.()《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

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列车员中级理论+实作

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判断题

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列车员中级理论+实作

2.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案：B

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9.()列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

A. 正确

B. 错误

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81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

A. 　以人为本

B. 　全面服务

C. 　优质服务

D. 　热情服务

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9.()旅客站台按站台面高出相邻线路轨面的高度，分为低站台、一般站台和高站台三种。

A. 正确

B. 错误

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7.旅客列车发生重大火灾事故，首先应()。

A. 　切断电源

B. 　疏散旅客

C. 　立即停车

D. 　报告救援

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11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

A. 　可以不用

B. 　暂停使用

C. 　禁止使用

D. 　停止使用

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19.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A. 　有问必答

B. 　微笑服务

C. 　语言亲切

D. 　不野蛮待客

点击查看答案

83.()一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

A. 　国务院

B. 　铁路局

C. 　站段

D. 　铁路总公司

点击查看答案

90.()《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

A. 正确

B. 错误

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