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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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7.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

71.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

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81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

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81.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。

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95.()车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

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47.新型空调车车内温度应符合GB/T25341.2-2010的有关规定，夏季为()。

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53.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

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11.()为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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9.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。

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83.取送开水时，暖水瓶应有()。

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100.()利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。

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列车员中级理论+实作

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判断题

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列车员中级理论+实作

7.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

A、正确

B、错误

答案：B

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71.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

A. 　报告列车长并密切关注事态发展

B. 　立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

C. 　劝散围观旅客，防止无关人员受伤

D. 　立即去寻求乘警长到场处理

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81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

A. 　以人为本

B. 　全面服务

C. 　优质服务

D. 　热情服务

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81.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。

A. 　进行帮工、劳动

B. 　进行清扫线路

C. 　打扫卫生

D. 　干杂务

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95.()车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.新型空调车车内温度应符合GB/T25341.2-2010的有关规定，夏季为()。

A. 　26℃~28℃

B. 　24℃~28℃

C. 　20℃~26℃

D. 　22℃~26℃

点击查看答案

53.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

A. 　卷筒纸

B. 　餐巾纸

C. 　卫生纸

D. 　擦手纸

点击查看答案

11.()为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

83.取送开水时，暖水瓶应有()。

A. 　防倒圈(架)

B. 　防烫措施

C. 　安全措施

D. 　防溢措施

点击查看答案

100.()利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 正确

B. 错误

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