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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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12.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

A、正确

B、错误

答案：B

列车员中级理论+实作

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

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16.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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75.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

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86.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

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87.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

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26.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

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42.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，()。

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89.《铁路旅客运输服务质量》规定，夜间运行硬卧车关闭顶灯、开启()。

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19.()携带品暂存费每日每件2元。

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43.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

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列车员中级理论+实作

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判断题

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列车员中级理论+实作

12.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

A、正确

B、错误

答案：B

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14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

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75.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

A. 　补票业务

B. 　旅行业务

C. 　客运业务

D. 　上车业务

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86.《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，()乘车。

A. 　应护送

B. 　采取措施可以

C. 　可以

D. 　应严禁

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87.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

A. 正确

B. 错误

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26.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

A. 　先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

B. 　迅速拍发事故速报

C. 　救治后，编制客运记录交车站处理

D. 　救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

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42.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，()。

A. 　向有关部门发电报

B. 　不办理转送

C. 　开具客运记录

D. 　交车站转送

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89.《铁路旅客运输服务质量》规定，夜间运行硬卧车关闭顶灯、开启()。

A. 　地灯

B. 　床头灯

C. 　壁灯

D. 　侧灯

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19.()携带品暂存费每日每件2元。

A. 正确

B. 错误

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43.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

A. 　擦手纸

B. 　餐巾纸

C. 　卫生纸

D. 　卷筒纸

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