14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

A. 　鲁莽

B. 　粗鲁

C. 　野蛮

D. 　粗暴

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 50

B. 30

C. 40

D. 20

A. 　一过、二看、三停

B. 　一过、二停、三看

C. 　一停、二看、三通过

D. 　一看、二停、三通过

A. 　已有开水

B. 　开水已满

C. 　已有水可使用

D. 　水刚开

A. 　三等站

B. 　乘降所

C. 　4等站

D. 　5等站

A. 　一般事故、特大事故和重大事故

B. 　一般事故、大事故和重大事故

C. 　一般事故、大事故和特大事故

D. 　一般事故、重大事故和特大事故

A. 　K1~K598

B. 　K1~K69

C. 　K1~K498

D. 　K1~K6998

A. 　谢意

B. 　悔意

C. 　歉意

D. 　心意