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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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判断题

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12.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、正确

B、错误

答案：A

列车员中级理论+实作

60.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

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15.《铁路旅客运输服务质量》规定，保证饮用水供应，始发开车前()电茶炉水开，热水瓶、保温桶水满，途中不间断供水。

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66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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72.软座和软、硬卧定员均按()计算。

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74.加强车门管理，认真执行“停开动关()检查、瞭望”制度。

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11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

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72.《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的，同行监护人应当履行监护责任，列车工作人员应当采取()措施，保护乘车旅客的人身财产安全。

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11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

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54.发生()应使用紧急制动阀。

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34.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

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列车员中级理论+实作

题目内容

(

判断题

)

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列车员中级理论+实作

12.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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60.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 　按实际情况回答

B. 　耐心细致

C. 　认真

D. 　如实

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15.《铁路旅客运输服务质量》规定，保证饮用水供应，始发开车前()电茶炉水开，热水瓶、保温桶水满，途中不间断供水。

A. 　60min

B. 　40min

C. 　30min

D. 　50min

点击查看答案

66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A. 　尊重旅客

B. 　微笑服务

C. 　仪表端庄

D. 　语言文明

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72.软座和软、硬卧定员均按()计算。

A. 　车种定员

B. 　标记定员

C. 　实际定员

D. 　超成定员

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74.加强车门管理，认真执行“停开动关()检查、瞭望”制度。

A. 　锁，出站台四门

B. 　锁，出站台车门

C. 　锁，四门

D. 　出站台加锁，四门

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11.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

A. 　可以不用

B. 　暂停使用

C. 　禁止使用

D. 　停止使用

点击查看答案

72.《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的，同行监护人应当履行监护责任，列车工作人员应当采取()措施，保护乘车旅客的人身财产安全。

A. 　果断

B. 　有效

C. 　禁止

D. 　制止

点击查看答案

11.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

A. 　理解

B. 　感谢

C. 　欢迎

D. 　谢意

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54.发生()应使用紧急制动阀。

A. 　旅客贵重物品掉出车外

B. 　旅客重病需下车医治

C. 　车窗脱落车外

D. 　车辆燃轴

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34.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A. 　有问必答

B. 　微笑服务

C. 　语言亲切

D. 　不野蛮待客

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