《空调列车服务质量规范》列车高站台按规定使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置( )。

A. 坠车旅客

B. 异物

C. 行包

D. 人员

A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。

B. 列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。

C. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。

D. 旅客自身原因造成人身伤害的

A. 硬卧车

B. 软卧车

C. 硬座车

D. 软座车

A. 拒不提供本人有效身份证件原件的

B. 查验中票、证、人不一致的

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡

D. 人证不一致的

A. 清洁、平整，无污渍、无破损

B. 清洁、平整，无污渍

C. 无污渍、无破损

D. 清洁、无破损

A. 2

B. 1.5

C. 1

D. 0.5

A. 开启车门

B. 组织旅客下车

C. 加强巡视

D. 做好禁烟宣传

A. 问题

B. 赔偿金

C. 餐费

D. 电话费