《空调列车服务质量规范》规定乘务人员对重点旅客做到“三知三有”（ ）。

A. 旅客列车

B. 快速列车

C. 列车

D. 直达列车

A. 乘务员立即巡视宣传，严禁明火照明。

B. 立即通知车辆乘务员到场检查处理。

C. 乘务人员坚守工作岗位，加强车内巡视；稳定车内秩序，加强治安管理。

D. 不能及时修复，按规定报告调度。

A. 失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

B. 失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。

C. 旅客书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

D. 失信人本人书面证明或音视频记录或列车员值班经过。

A. 临时指定

B. 列车中部

C. 餐车车厢

D. 列车尾部

A. 客运

B. 车辆

C. 机务

D. 公安

A. “火车票优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

C. “学生优惠卡”所载信息不全

D. “火车票学生优惠卡”信息不全

A. 单独

B. 独立

C. 完全

D. 极强

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30