1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2068】【简单】<418>数字电网形成的新型能源生态系统,具有灵活性、开放性、交互性、经济性、共享性等特性,使电网更加()。
A. 智能
B. 安全
C. 可靠
D. 绿色
E. 高效
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理,主要内容包括客户经理制定走访计划,开展沟通走访收集客户需求,对客户提出的需求能够即时解决的,通过()或()为客户处理。
A. 〖人工问题处理〗流程传递处理
B. ”南网在线”服务渠道
C. 移动作业终端
D. 提级处置
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1、【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1083】【适中】<243>居民用户仍按月抄表并结算电费,当累计电量达到年度阶梯电量分档基数后的用电量,开始实行阶梯加价,一共分为几档。()
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户新兴业务管理办法》】【AB4SY-ZY3131】【适中】<691>新兴业务管理工作应以市场为导向。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY2037】【简单】<387>大客户分为:()。
A. 一般大客户
B. 大型企业
C. 重要大客户
D. 特大客户
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2164】【适中】<514>各地要有序推动()全部进入电力市场,按照()价格购电,取消工商业目录销售电价。
A. 工商业用户
B. 工业
C. 市场
D. 销售
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY1116】【难】<276>新建发电项目进入商业运营前,电网企业按调试电价与发电企业结算电费。调试电价按照贵州省燃煤机组基准电价(含脱硫电价,不含脱硝、除尘电价)的一定比例执行,其中,水电机组按照()执行,火电及核电机组按照()执行,
A. 50%,80%
B. 40%,90%
C. 50%,75%
D. 45%,75%
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度,及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。
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1、【多选题】【《南方电网公司”十四五”电能替代发展规划》】【AB3SY-ZY2043】【难】<393>依托现代供电服务体系建设加快推进电能替代发展包括哪些方面()。
A. 依托敏捷前台、高效中台、坚强后台的前中后台业务架构,有力支撑电能替代业务开展
B. 构建用电用能产品体系,满足不同行业、不同地区、不同规模用户个性化的电能替代需求
C. 依托”南网在线”智慧营业厅、营销管理系统等信息化平台,加强客户需求和电能替代项目管理
D. 通过优化组织架构和运营机制、建立评价机制和市场化激励机制,构建电能替代业务市场化运营机制
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1、【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3124】【简单】<684>电压监测统计仪按被监测的额定电压匪类有35kV、220V、80V三种。
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