答案:A
答案:A
A. 部分
B. 所有
C. 至少4名
D. 前6人
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
A. 抄表
B. 核算
C. 收费
D. 监控
A. 禁止检修人员操作
B. 禁止监护人直接操作
C. 禁止有疑问时盲目操作
D. 禁止边操作边做其他无关事项
A. 7
B. 3
C. 5
D. 2
A. 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的
B. 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的
C. 让客户承担不应由客户承担的费用的
D. 计划停电未按规定提前通知重要客户的
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
A. 差错
B. 错误
C. 不规范
D. 失误
E. 失手