1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY1046】【简单】<206>因计量自动化终端覆盖率、数据采集完整率未达到100%等情况导致的分线、分台区线损异常,由()分析处理。
A. 线损管理人员
B. 客户经理
C. 计量运维专业相关人员
D. 抄核收相关人员
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1188】【难】<348>在功率因数的补偿中,补偿效果最好的是()
A. 就地个别补偿
B. 分组补偿
C. 集中补偿
D. 分片补偿
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理,主要内容包括客户经理制定走访计划,开展沟通走访收集客户需求,对客户提出的需求能够即时解决的,通过()或()为客户处理。
A. 〖人工问题处理〗流程传递处理
B. ”南网在线”服务渠道
C. 移动作业终端
D. 提级处置
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1、【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3157】【适中】<717>错误执行电费政策,造成三级营销责任事件的员工,如给予警告处分,并处扣减当年10%绩效工资。
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2175】【适中】<525>重点关注客户是指除重要用户外,突发停电可能造成()的用电客户
A. 人身伤亡
B. 重大财产损失
C. 环境污染
D. 社会秩序较大混乱
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1、【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3026】【简单】<586>已直接参与市场交易的高耗能用户,可以退出市场交易。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2031】【难】<381>客户缴费行为信用评价,对严重失信客户落地奖惩措施,包括但不限于()等。
A. 停(限)电
B. 纳入中国人民银行征信系统
C. 强制执行划小周期缴费
D. 预购制用电
E. 共管账户
F. 推送政府和行业监管部门实施行政惩戒
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1、【判断题】【《中华人民共和国合同法》】【AB4SY-ZY3109】【简单】<669>要约自发出时发生法律效力。
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户新兴业务管理办法》】【AB4SY-ZY3131】【适中】<691>新兴业务管理工作应以市场为导向。
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司2023年业扩报装标准化管理专项实施方案》】【AB4SY-ZY1110】【适中】<270>业扩报装实行容缺办理机制。不得以用户报装资料不齐为由拒绝受理。零散居民和其他低压客户在()补充完整。
A. 正式受理前
B. 现场勘察前
C. 签订合同前
D. 装表前
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