1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY1136】【难】<296>客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、()及其他五类。
A. 低电压质量
B. 项目建设
C. 供电服务
D. 营销服务
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3113】【简单】<673>受到撤职、降职、调离岗位的员工,一年内不得担任与原职务相当或更高的职务,并取消当年评先选优资格。
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1、【单选题】【《贵州省两部制电价用户基本电价执行方式实施细则》】【AB4SY-ZY1137】【适中】<297>基本电费可按变压器容量,也可按最大需量计费。计费方式由用户自行选择,可按季度变更,电力用户须提前()个工作日向电网企业(含新增配售电企业,下同)申请变更下一季度的基本电费计费方式。
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1138】【适中】<298>临时用电用户未装()的,供电企业应根据其用电容量,按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。
A. 电流表
B. 电压表
C. 功率表
D. 用电计量装置
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY1042】【难】<202>营销事故(差错)相关资料应在调查结束后,档案集中统一归类保存管理,有效期()。
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB3SY-ZY2160】【难】<510>对于住宅小区或涉及资产移交的高压客户、高压重要客户以及35千伏及以上的高压客户,用电报装为()个环节,其他客户为”业务受理”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”()个环节。
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1、【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1020】【简单】<180>在下列窃电方式中,不属于技术型窃电方式的有()。
A. 短接计量箱进出线
B. 更动二次接线,使元件电流配合错误
C. 单相电能表的相线与中性线互换
D. 更换TA铭牌
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2177】【简单】<527>居民客户可根据住房用途可细分为()
A. 社区
B. 中小客户
C. 保障性住房
D. 公租房居民客户
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3019】【适中】<119>倒闸操作的基本条件之一:具有与现场设备和运行方式实际情况相符的一次系统模拟图或接线图。
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