1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1016】【简单】<176>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2186】【适中】<536>对有下列情况之一的营销事故(差错)责任单位、责任人员,应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理()。
A. 私设”账外账”、”小金库”,挥霍浪费企业财产,致使公司遭受经济损失的
B. 谋取不正当利益或私揽工程的
C. 故意刁难服务对象或有”吃、拿、卡、要”等不正之风的
D. 营私舞弊,内外勾结,损公肥私,给公司造成损失或损害公司形象的
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》】【AB4SY-ZY1089】【适中】<249>根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》,销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为()。
A. 非供电部门责任
B. 红线问题
C. 不合理诉求
D. 客户原因
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》】【AB3SY-ZY2180】【难】<530>现场检查确认客户存在(),或者在设备状况、电工作业行为、运行管理、电力使用等方面有危害供用电安全、扰乱供用电秩序的,用电检查人员应当依法依规处理。
A. 违约用电
B. 窃电行为
C. 违约用电行为
D. 窃电
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY1108】【适中】<268>供用电合同实行”()、分级管理”。
A. 统一管理
B. 标准
C. 统一标准
D. 统一引导
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3082】【简单】<642>业务部门根据管理权限,对日常业务中发现的违规问题,涉嫌公司处分的,经部门主要负责人审批,填写《违规问题移送表》,移交本级公司处分委员会办公室。
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1、【单选题】【电价知识】【AB3SY-ZY1145】【难】<305>我省燃煤发电基准价为每千瓦0.3515元,燃煤发电市场交易价格浮动上下不超过(),高耗能企业不受限制。
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2030】【简单】<380>电费抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括()等工作。
A. 抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取
D. 电费账务管理
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1168】【难】<328>国务院计量行政部门负责建立各种计量(),作为统一全国量值的最高依据。
A. 基准器具
B. 标准器具
C. 核准器具
D. 正规器具
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。
A. 统一部署
B. 统一确定
C. 统一确认
D. 统一审批
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