1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2134】【适中】<484>电能计量缺陷按其严重程度分为()。
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1180】【难】<340>由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理,主要内容包括客户经理制定走访计划,开展沟通走访收集客户需求,对客户提出的需求能够即时解决的,通过()或()为客户处理。
A. 〖人工问题处理〗流程传递处理
B. ”南网在线”服务渠道
C. 移动作业终端
D. 提级处置
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2003】【简单】<63>安全工器具存放环境应()。
A. 空间开阔
B. 光线充足
C. 干燥
D. 通风
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1132】【适中】<292>()由所在单位牵头组织调查处理,并报地(市)供电企业市场营销部门及营销稽查机构备案。
A. 特大营销责任事故
B. 重大营销责任事故
C. 较大营销差错
D. 一般及以下营销差错
E. 轻微营销差错
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY2178】【难】<528>以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有()
A. 客户反映计划停电未按时送电且延期未通知
B. 客户反映抢修到达现场时间超时
C. 客户反映长期低电压
D. 客户反映因停电导致家电损坏
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1、【判断题】【贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案】【AB4SY-ZY3027】【简单】<587>依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用。
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1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2038】【简单】<388>聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题,重点整治业扩报装中的()问题。
A. ”吃拿卡要”
B. ”体外循环”
C. 客户工程”三指定”
D. 私自承揽用户工程
E. 截取挪用电费
F. 内外串通窃电
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1184】【难】<344>强制检定是由政府计量行政部门所属或者授权的计量检定机构对某些特殊领域里使用的计量器具所实施的()鉴定。
A. 强行
B. 定点定期
C. 协商协定
D. 行政执法
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2190】【难】<540>下列哪些电厂由地区供电局进行购电管理()。
A. 自备电厂
B. 地区级及以下调度的电厂
C. 接入系统电压等级在110千伏及以下的电厂
D. 省公司授权管理的电厂
E. 火电厂
F. 风电场
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