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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB3SY-ZY1134】【难】<294>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单

A、 五次

B、 三次

C、 四次

D、 多次

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1148】【适中】<308>自动抄表正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零电量的用户,居民用户应抽取不少于()进行现场核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-e5b4-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3074】【简单】<634>未经供电企业许可,擅自引入(或供出)电源或者将自备电源擅自并网的,应责成用户当即拆除接线,停止侵害,并按规定加收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-8e0c-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8358-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB4SY-ZY2087】【适中】<437>新建发电机组首次并网签订购售电合应提供但不限于以下资料()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f440-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州省两部制电价用户基本电价执行方式实施细则》】【AB4SY-ZY1011】【简单】<171>最大需量,以()分钟内平均最大负荷记录值为标准。不通过专用变压器接用的高压电动机,其最大需量应另加该高压电动机的容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-cea4-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行”三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为”()”“()”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-8677-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2096】【简单】<446>《中华人民共和国电力法》:制定电价,应当(),促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-0702-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3003】【简单】<103>未经批准的人员不得一人单独巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-41a5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《公司市场营销部和客户服务中心增设电力行风监督管理岗位及机构工作方案》】【AB4SY-ZY2053】【简单】<403>持续开展营销领域专项治理,加强对营销业务工作(),不断巩固营销领域权力寻租专项治理工作成果,全面杜绝”体外循环”“违规收费”等不规范行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-acc3-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB3SY-ZY2197】【难】<547>营销技改项目按项目内容分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-d8d2-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB3SY-ZY1134】【难】<294>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单

A、 五次

B、 三次

C、 四次

D、 多次

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1148】【适中】<308>自动抄表正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零电量的用户,居民用户应抽取不少于()进行现场核实。

A. 1%

B. 3%

C. 5%

D. 10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-e5b4-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3074】【简单】<634>未经供电企业许可,擅自引入(或供出)电源或者将自备电源擅自并网的,应责成用户当即拆除接线,停止侵害,并按规定加收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-8e0c-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()

A. 自助服务终端

B. 微博客服

C. 微信客服

D. 短信营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8358-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB4SY-ZY2087】【适中】<437>新建发电机组首次并网签订购售电合应提供但不限于以下资料()。

A. 政府相关批文(包括项目核准文件或备案文件、上网电价批复文件等)

B. 系统接入方案(含系统接入图)

C. 电网公司相关批复(含接入系统审查意见文件、并网协议等)

D. 产权分界点信息(含产权分界点示意图)

E. 计量点信息(含计量点示意图、关口计量装置带电前验收报告等)

F. 商务信息资料(营业执照、法人代表身份证、银行开户资料等)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f440-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州省两部制电价用户基本电价执行方式实施细则》】【AB4SY-ZY1011】【简单】<171>最大需量,以()分钟内平均最大负荷记录值为标准。不通过专用变压器接用的高压电动机,其最大需量应另加该高压电动机的容量。

A. 6

B. 15

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-cea4-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行”三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为”()”“()”环节。

A. 业务受理

B. 装表接电

C. 供电方案答复

D. 现场勘查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-8677-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2096】【简单】<446>《中华人民共和国电力法》:制定电价,应当(),促进电力建设。

A. 合理补偿成本

B. 合理确定收益

C. 依法计入税金

D. 坚持公平负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-0702-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3003】【简单】<103>未经批准的人员不得一人单独巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-41a5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《公司市场营销部和客户服务中心增设电力行风监督管理岗位及机构工作方案》】【AB4SY-ZY2053】【简单】<403>持续开展营销领域专项治理,加强对营销业务工作(),不断巩固营销领域权力寻租专项治理工作成果,全面杜绝”体外循环”“违规收费”等不规范行为。

A. 规范性

B. 时效性

C. 监督性

D. 质量及问题整改落实的内部稽核和督促检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-acc3-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB3SY-ZY2197】【难】<547>营销技改项目按项目内容分为()。

A. 电能计量装置改造

B. 计量自动化系统改造

C. 营销场所更新改造

D. 营销配套设备购置

E. 其它

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