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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1135】【适中】<295>客户反映办理()时,被告知收取费用且实际收取费用的,派发95598投诉单;

A、 电费

B、 咨询

C、 用电业务

D、 校表

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2141】【适中】<491>基本电费以月计算。但新装、增容,()等变更用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-653e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2039】【难】<389>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8fc0-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-a61e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1053】【适中】<53>在电气设备上工作时,保证安全的技术措施由()或有相应资格的人员执行,并应有监护人在场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-bda9-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事件责任追究管理办法》】【AB4SY-ZY3041】【简单】<601>发生营销责任事件后,迅速采取有效措施并落实整改,有效防止营销责任事件扩大,有效避免或挽回损失、降低不良社会影响的,可从轻处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-49b1-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3060】【适中】<160>在值班室和监控室,可不戴安全帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-b6e8-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1013】【简单】<173>用户单相用电设备总容量不足()千瓦可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-d2bd-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2029】【适中】<89>使用脚扣和登高板时应注意:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-253f-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2080】【简单】<430>“四职”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-e4fe-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3108】【简单】<668>客户结清电费后应24小时内恢复供电节假日例外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-d349-c05f-40df2a9dcc00.html
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单选题
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1135】【适中】<295>客户反映办理()时,被告知收取费用且实际收取费用的,派发95598投诉单;

A、 电费

B、 咨询

C、 用电业务

D、 校表

答案:C

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2141】【适中】<491>基本电费以月计算。但新装、增容,()等变更用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A. 暂停

B. 减容

C. 封存

D. 拆除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-653e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2039】【难】<389>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:()

A. 国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. 自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金

D. 人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8fc0-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指()。

A. 问题发现机制

B. 跨部门协作机制

C. 上下联动机制

D. 整改落实机制

E. 成果运用机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-a61e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1053】【适中】<53>在电气设备上工作时,保证安全的技术措施由()或有相应资格的人员执行,并应有监护人在场。

A. 运行人员

B. 检修人员

C. 工作负责人

D. 工作班成员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-bda9-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事件责任追究管理办法》】【AB4SY-ZY3041】【简单】<601>发生营销责任事件后,迅速采取有效措施并落实整改,有效防止营销责任事件扩大,有效避免或挽回损失、降低不良社会影响的,可从轻处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-49b1-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3060】【适中】<160>在值班室和监控室,可不戴安全帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-b6e8-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1013】【简单】<173>用户单相用电设备总容量不足()千瓦可采用低压220伏供电。

A. 10

B. 20

C. 50

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-d2bd-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2029】【适中】<89>使用脚扣和登高板时应注意:()。

A. 脚扣和登高板的金属部分变形和损伤者不应使用

B. 脚扣和登高板有绳(带)损伤的情况时,不应使用

C. 脚扣防滑橡皮磨损严重或松动者不应使用

D. 特殊天气使用脚扣和登高板应采取防滑措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-253f-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY2080】【简单】<430>“四职”是指()。

A. 职业理想

B. 职业道德

C. 职业技能

D. 职业纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-e4fe-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3108】【简单】<668>客户结清电费后应24小时内恢复供电节假日例外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-d349-c05f-40df2a9dcc00.html
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