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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

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1、【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行”三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时,同时客户表示未接电,派发投诉。

A、 3

B、 15

C、 60

D、 80

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB4SY-ZY1103】【适中】<263>不纳入客户资产移交接收范围的是()。

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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3182】【适中】<742>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行一口对外和首问负责制。

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费,正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费”账外账”、”手工账”现象。

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY1136】【难】<296>客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、()及其他五类。

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户新兴业务管理办法》】【AB4SY-ZY2092】【简单】<442>公司市场营销部建立经济和效益的评估预测模型,对新兴业务的()进行客观的评估研究。

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司2023年业扩报装标准化管理专项实施方案》】【AB4SY-ZY1110】【适中】<270>业扩报装实行容缺办理机制。不得以用户报装资料不齐为由拒绝受理。零散居民和其他低压客户在()补充完整。

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1、【单选题】【《中华人民共和国计量法实施细则》】【AB4SY-ZY1018】【简单】<178>计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则,不受()的限制。

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1、【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1070】【简单】<230>行风事件分为一般行风违规行为和()。

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1、【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行”三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时,同时客户表示未接电,派发投诉。

A、 3

B、 15

C、 60

D、 80

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司2023年业扩报装标准化管理专项实施方案》】【AB4SY-ZY1110】【适中】<270>业扩报装实行容缺办理机制。不得以用户报装资料不齐为由拒绝受理。零散居民和其他低压客户在()补充完整。

A. 正式受理前

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C. 签订合同前

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1、【单选题】【《中华人民共和国计量法实施细则》】【AB4SY-ZY1018】【简单】<178>计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则,不受()的限制。

A. 当地政府部门

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C. 行政区划和部门管辖

D. 地区供电局

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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1041】【适中】<41>低压配电网巡视时,禁止触碰()部位。

A. 带电

B. 带电设备的任何

C. 裸露带电

D. 设备的任何

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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB3SY-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

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1、【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY1070】【简单】<230>行风事件分为一般行风违规行为和()。

A. 一般行为

B. 重大行为

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