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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2055】【适中】<405>“十不准”底线之”十不准”包括()。

A、 不准私自安装、迁移、更动电能计量装置

B、 不准预收电费”账外账”、”手工账”

C、 不准对客户受电工程”三指定”、私揽工程

D、 不准接受任何形式的”好处费”、”辛苦费”、”茶水费”,以及礼品、礼金、有价证券、宴请

E、 不准公款私存及留存、转移、挪用业扩费用和电费资金

F、 不准内外勾结,帮助客户窃电

答案：ABCDEF

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB3SY-ZY2187】【难】<537>线损管理采用”()”工作模式,以信息化系统为支撑,实现管理线损统计监测、异常分析及闭环处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-c48f-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点,消除供、售电量抄表时间差,避免抄表不同期导致的线损率波动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba8-43fc-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3029】【适中】<129>更换配电变压器高压跌落式熔断器熔丝时,应拉开低压侧断路器和高压侧跌落式熔断器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-7712-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-767e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY1117】【适中】<277>通过生产系统电子化移交传递到营销的新增公变会在营销系统中触发什么流程()。
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1037】【简单】<197>电费核算应遵循数据()、准确性、安全性原则
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【AB3SY-ZY2074】【难】<424>各级单位应通过(),向分布式光伏项目业主提供并网服务。
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1、【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1162】【难】<322>线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-612f-c05f-40df2a9dcc00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2055】【适中】<405>“十不准”底线之”十不准”包括()。

A、 不准私自安装、迁移、更动电能计量装置

B、 不准预收电费”账外账”、”手工账”

C、 不准对客户受电工程”三指定”、私揽工程

D、 不准接受任何形式的”好处费”、”辛苦费”、”茶水费”,以及礼品、礼金、有价证券、宴请

E、 不准公款私存及留存、转移、挪用业扩费用和电费资金

F、 不准内外勾结,帮助客户窃电

答案：ABCDEF

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB3SY-ZY2187】【难】<537>线损管理采用”()”工作模式,以信息化系统为支撑,实现管理线损统计监测、异常分析及闭环处置。

A. 日监测

B. 周发布

C. 月复检

D. 月考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-c48f-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点,消除供、售电量抄表时间差,避免抄表不同期导致的线损率波动。
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3029】【适中】<129>更换配电变压器高压跌落式熔断器熔丝时,应拉开低压侧断路器和高压侧跌落式熔断器。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A. 舆情升级

B. 热点问题

C. 超长停电

D. 话务异常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-767e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY1117】【适中】<277>通过生产系统电子化移交传递到营销的新增公变会在营销系统中触发什么流程()。

A. 公变增容

B. 公变减容

C. 电能计量装置装拆

D. 客户档案信息维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-a6ab-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。

A. 数字化交互

B. 自动化服务

C. 数据化

D. 体验化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-f6e8-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1037】【简单】<197>电费核算应遵循数据()、准确性、安全性原则

A. 高度性

B. 完整性

C. 认真性

D. 确定性

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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则》】【AB3SY-ZY2074】【难】<424>各级单位应通过(),向分布式光伏项目业主提供并网服务。

A. 实体营业窗口

B. 95598服务热线

C. 网上营业厅

D. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-d7af-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1162】【难】<322>线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。

A. 供电量

B. 售电量

C. 用电量

D. 设备容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-0327-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。
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